Troca e devolução

Troca e Devolução

Os nossos produtos foram desenvolvidos com muito carinho, para que os clientes tenham uma ótima experiência, e que atenda as necessidades.

Por ser um produto artesanal sabemos que alguns imprevistos podem acontecer ao longo do uso e com o objetivo de atendê-los da melhor forma e manter um bom relacionamento, nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 1990):

Para iniciar o atendimento, você pode preencher o nosso formulário de contato e enviar por e-mail.

 Com as seguintes informações

- Nome Completo

- Número do pedido e Data

- Descrição do motivo da troca/devolução/reposição, indicando a quantidade, tamanho e estampa. É importante enviar fotos e vídeos para que possamos compreender melhor o ocorrido.

Quando sua encomenda chegar é importante verificar:

•Se a embalagem está lacrada

• Se o produto está nas condições originais, apresentadas na hora da compra;

• Se o produto está em acordo com o pedido;

• Se o pedido está completo.

após o contato via e-mail/ nós entraremos em contato em até 2 dias.

Desistência ou arrependimento

Para devolver o produto, as seguintes condições devem ser respeitadas:
Conforme as normas do Art. 49 do CDC (Código de defesa do consumidor) o cliente poderá solicitar devolução no prazo de até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto. Nesse caso, o cliente poderá optar pela troca por outro produto que esteja disponível em nosso site, ou somente a devolução Informamos que o frete de devolução e reenvio, são de responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por equívocos de escolha de tamanhos ou estampa por parte do cliente, por isso, é muito importante confira sempre as medidas informadas de forma detalhada na página do produto.

.Nessas ocasiões o produto deve estar novo, sem indícios de uso ou lavagem e com a etiqueta.

Quando o produto chegar até a gente será realizada uma análise do seu estado e entraremos em contato via e-mail para darmos continuidade ao cancelamento.